So ein Gepäckverlust ist doch überhaupt kein Problem, sollte man meinen. Nur die Erfahrung lehrt uns eines Besseren - auch wenn man vermeintlich versichert ist.
Da ich den Flug mit meiner MasterCard Gold bezahlt habe, bin ich stolzer Inhaber einer Reisegepäckversicherung. Zudem heisst auf der Website vielversprechend: «In medizinischen, rechtlichen und persönlichen Notlagen im Ausland steht Ihnen der kostenlose Hilfs- und Informationsdienst Global Assist* rund um die Uhr zur Verfügung.» Wow!!!! Ist das ein Service!
Nun ist es aber so, dass sich die Versicherung und der Informationsdienst Global Assist* von MasterCard, die ich übrigens nur über einen teuren Anruf in die Schweiz erreichen konnte, da die Nummer für die internationale Hotline ungültig ist, einen Deut um mein Anliegen kümmert. Der kostenlose Hilfs- und Informationsdienst in medizinischen, rechtlichen und persönlichen Notlagen kann ich nicht beanspruchen. Mir fehlt ja nur mein Gepäck. Das Fehlen von wichtigen Schmerzmitteln und Gepäck ist für MasterCard weder eine persönliche noch medizinische Notlage. Auch ist es keine rechtliche Frage. Der Anspruch auf mein Gepäck wird ja von Aeroflot nicht bestritten.
So bleibt mir neben dem Warten die Gewissheit, die fast alle Schweizer Versicherten haben: Wir sind zwar gut versichert, aber nicht für den Schaden, den wir gerade erleiden. – Frohe Weihnachten euch allen!
Zum heutigen Weihnachtstag habe ich aber doch noch eine gute Nachricht: In der Schweiz rezeptpflichtige Schmerz-und andere Arzneimittel sind hier zum Teil einfach und ohne grossen Aufwand in der Apotheke zu kaufen, und Dank der Hilfe meiner vietnamesichen Freunde muss ich nun bei unserem Weihnachtsessen nicht auf die Schmerzmittel verzichten.