Über Ladengrenzen hinweg

Ladendiebe gehen immer dreister vor und treten vielfach organisiert auf. Um dem wirksam entgegenzutreten, haben sich die Detailhändler organisiert. Über Konkurrenzdenken und Ladengrenzen hinweg  wird bei der Bekämpfung des Ladendiebstahls zusammengearbeitet; auch die grossen Ostschweizer Detailhändler sind mit dabei. Wenn es um die Bekämpfung von Ladendiebstahl geht, hört das Konkurrenzdenken auf. Mit dieser Vision gründete Heinz Schibli, Chef Sicherheitsdienst der Genossenschaft Migros Aare, vor gut fünf Jahren die Vereinigung Sicherheitsdienste im Detailhandel (VSD). Was damals klein und im Umfeld der Migros Aare begann ist heute zu einer Vereinigung mit Statuten herangewachsen, die es geschafft hat, über Ladengrenzen und Konkurrenzdenken hinweg die grossen Detailhändler sowie Möbel- und Warenhäuser der Schweiz gemeinsam mit Polizei und Untersuchungsbehörden an einen Tisch zu bringen.

Blitzschneller Informationsfluss
Auf Grund jährlich zunehmender Ladendiebstähle und gesteigerter Gewalt ist eine vernetzte Zusammenarbeit des Detailhandels untereinander und mit Behörden wie Polizei und Untersuchungsgremien von grösster Bedeutung. Damit bei der Bekämpfung von organisierten Massen- oder bandenmässigen Diebstählen Erfolge erzielt werden, müssen die Informationen unter den VSD-Mitgliedern blitzschnell fliessen und es gilt auch, Erfahrungen auszutauschen. Gerade dieser Informationsfluss hat auch schon konkrete, messbare Erfolge hervorgebracht. Dank dem Ereignismeldesystem innerhalb der VSD konnten mehrere Fahndungserfolge erzielt werden. „Wir tauschen aber keine vertraulichen Daten aus,“ hält Schibli fest. „Lediglich Täterprofil, Tat und Tatvorgang werden übermittelt, Personaldaten nicht“. Dies war auch kürzlich der Fall, als die VSD-Mitglieder über das Ereingismeldesystem vor Falschgeld gewarnt und die Täter dank dieser Meldung dann auch geschnappt wurden.

Seit der offiziellen Vereinsgründung sind mit Migros und Coop neben Denner, Carrefour, Otto’s, Spar, Valora, Ikea und Interio auch Migros Ostschweiz und Coop Ostschweiz-Ticino in der VSD aktiv vertreten. Für Roland Frey, Sicherheitschef Coop Ostschweiz-Ticino, steht dabei der Erfahrungsaustausch „nicht beim „normalen, sondern beim organisierten Ladendiebstahl“ im Vordergrund. In der VSD fliessen beispielsweise die Informationen, welche Warengruppen von den Diebesbanden gerade bevorzugt werden. „So können wir zwar den organisierten Diebstahl nicht ganz eliminieren, aber statt dass eine Bande wie früher zehn Mal massiv zuschlagen konnte, kann sie es heute, dank dem Ereignismeldesystem, nur noch fünf Mal.“ Paul Niederer, Leiter Sicherheit und Kassawesen Migros Ostschweiz, ergänzt: „Der Delinquent ist, egal in welchem Laden er sein Unwesen treibt, immer gleich. Wenn wir gemeinsam dagegen vorgehen sind wir schneller und stärker.“

Überfälle, Erpressungen, Evakuation
Aber auch die Zusammenarbeit mit den Behörden ist für die VSD wichtig, weil der Ladendiebstahl vielfach noch bagatellisiert wird. Dabei sind es enorme Summen, die verloren gehen. Frey geht davon aus, dass Coop mit dem Betrag, der alljährlich durch Ladendiebstahl dem Unternehmen entzogen wird, zwei Einkaufszentren bauen und dreihundert Arbeitsplätze schaffen könnte.

In der VSD ist der Ladendiebstahl aber nicht das einzige Thema, denn Sicherheit im Detailhandel hört nicht einfach beim Ladendiebstahl auf. Hinzu gekommen sind die Themen Personalsicherheit und Kundensicherheit, also Überfälle, Erpressungen, aber auch Evakuation und Arbeitssicherheit. In Erfahrungsgruppen werden unter den VSD-Mitgliedern Informationen und neuste Erkenntnisse und Projekte ausgetauscht. Dabei wird auch viel bilateral erledigt, denn wenn es um die Sicherheit von Kunden und Angestellten und um Ladendiebstahl geht, steht bei den Detailhändlern die Zusammenarbeit weit vor dem Konkurrenzdenken.

((Kasten VSD))Ladendetektiv mit Ausweis
Die Mitglieder in der VSD engagieren sich auch in der Ausbildung. Angeboten wird ein Kurs zur Ausbildung als Ladendetektivin oder Ladendetektiv in verschiedenen Stufen, von der Grundausbildung bis zum Erfahrungskurs.  Die Kursteilnehmer erhalten theoretische Werkzeuge für eine fachgerechte und effiziente Ausführung ihrer Tätigkeit. „Durch die Ausbildung wird bei der Ladendiebstahlbekämpfung ein beruflich hoher Standard sichergestellt,“ so Schibli. Bis heute haben 293 Personen die Prüfung bestanden und sind im Besitze des Ausweises Ladendetektiv/Ladendetektivin VSD. Franz Bättig, Leiter Kriminal-Aussenabteilung der Kantonspolizei Zürich, dazu: „Gut ausgebildetes Ladenüberwachungs-Personal ist für die Polizei von zentraler Bedeutung. Nur so ist eine professionelle Zusammenarbeit zwischen uns und dem Detailhandel möglich. Die VSD mit ihren Ausbildungsangeboten übernimmt hier eine ganz entscheidende Aufgabe.“